8 comandos CMD para diagnosticar problemas de Internet en Windows

Cuando Internet falla, la mayoría reinicia el router y espera que funcione.
Pero si quieres entender realmente qué está ocurriendo en tu red, necesitas herramientas de diagnóstico.

Windows incluye comandos potentes que permiten identificar problemas de IP, DNS, gateway, rutas y puertos.
En esta guía aprenderás cómo usar los 8 comandos más importantes de CMD para hacer troubleshooting profesional.

1. ipconfig /all – Ver configuración IP completa

Comando:

ipconfig /all

Muestra la configuración detallada de todas las interfaces de red.

Qué revisar

• Dirección IPv4
• Máscara de subred
• Puerta de enlace predeterminada
• Servidores DNS
• Dirección MAC
• Servidor DHCP

Problemas comunes detectables

• IP 169.254.x.x: El equipo no obtuvo IP del servidor DHCP.
• Gateway fuera de la red: Mala segmentación.
• DNS incorrecto: No podrás navegar por nombre.

2. ipconfig /release y /renew – Renovar IP DHCP

ipconfig /release
ipconfig /renew

Se utiliza cuando la IP quedó pegada o hubo cambios en la red.

Internamente ejecuta el proceso DHCP:

1. Discover
2. Offer
3. Request
4. Acknowledge

Si falla, el problema puede estar en VLAN, DHCP caído o firewall bloqueando broadcast.

3. ping – Verificar conectividad

ping 8.8.8.8

Mide conectividad, latencia y pérdida de paquetes.

Orden correcto de prueba

1. Ping a tu propia IP
2. Ping al gateway
3. Ping a DNS público
4. Ping por nombre (google.com)

Si responde por IP pero no por nombre, el problema es DNS.

4. nslookup – Diagnóstico DNS

nslookup google.com

Permite verificar si el servidor DNS está resolviendo dominios correctamente.

Prueba avanzada:

nslookup google.com 8.8.8.8

Si funciona con 8.8.8.8 pero no con tu DNS local, el problema está en tu servidor interno.

5. tracert – Identificar dónde se corta la conexión

tracert google.com

Muestra cada salto intermedio hasta el destino.

• Falla en el primer salto → Problema interno.
• Falla después de varios saltos → Problema del proveedor.

6. pathping – Detectar pérdida de paquetes

pathping google.com

Combina traceroute con estadísticas de pérdida de paquetes.

Ideal para detectar enlaces congestionados o routers defectuosos.

7. route print – Revisar tabla de enrutamiento

route print

Muestra cómo el sistema decide por dónde enviar el tráfico.

Revisa especialmente la ruta por defecto:

0.0.0.0

Si no existe, el equipo no puede salir a Internet.

8. netstat -an – Ver puertos abiertos y conexiones activas

netstat -an

Muestra puertos en escucha y conexiones establecidas.

Estados importantes:

• LISTENING
• ESTABLISHED
• TIME_WAIT
• CLOSE_WAIT

Si una aplicación no conecta, verifica si el puerto está en estado LISTENING.

Método profesional de troubleshooting

1. ipconfig /all
2. ping gateway
3. ping DNS público
4. nslookup
5. tracert
6. pathping
7. route print
8. netstat

El diagnóstico técnico no es probar al azar. Es aislar variables.

Conclusión

Estos comandos permiten diagnosticar problemas reales de red en Windows sin depender de herramientas externas.

Cuando entiendes IP, DHCP, DNS, rutas y puertos, dejas de improvisar y comienzas a resolver con criterio técnico.