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Política de Cookies

 

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y tecnologías similares,
qué tipos puede utilizar eClassVirtual, para qué finalidades se emplean y cómo
los usuarios pueden aceptar, rechazar, configurar o eliminar estas tecnologías.

Esta política complementa nuestra
Política de Privacidad.

El uso de cookies que implique tratamiento de datos personales se realiza conforme
a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y considerando las
modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, de acuerdo con su entrada en
vigencia y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del sitio web

El responsable del sitio web y del tratamiento asociado al uso de cookies es:

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que pueden
almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Permiten, entre otras funciones, mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias,
gestionar procesos de compra, analizar el uso del sitio, reproducir contenidos
externos y medir campañas publicitarias.

Algunas cookies son gestionadas directamente por eClassVirtual y otras pueden
ser instaladas o administradas por proveedores tecnológicos externos.

3. Tecnologías similares

Además de cookies, el sitio puede utilizar otras tecnologías similares, como:

  • Píxeles de seguimiento.
  • Etiquetas o tags.
  • Scripts.
  • Balizas web.
  • Almacenamiento local del navegador.
  • Identificadores digitales.

En esta política, el término “cookies” incluye también estas tecnologías cuando
cumplan funciones equivalentes o similares.

4. Tipos de cookies que puede utilizar eClassVirtual

4.1. Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para el funcionamiento técnico y seguro del sitio,
la plataforma educativa y los procesos de compra.

Pueden utilizarse para:

  • Mantener sesiones de usuario.
  • Permitir el inicio de sesión.
  • Gestionar cuentas de estudiantes.
  • Gestionar el carrito de compras.
  • Procesar pedidos mediante WooCommerce.
  • Recordar preferencias de privacidad.
  • Prevenir fraude, spam y accesos automatizados.
  • Proteger formularios.
  • Mantener la seguridad del sitio.

Estas cookies pueden permanecer activas cuando sean estrictamente necesarias
para prestar un servicio solicitado por el usuario o mantener la seguridad
de la plataforma.

4.2. Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias o configuraciones del usuario, como:

  • Idioma.
  • Región.
  • Preferencias de visualización.
  • Opciones relacionadas con contenidos.
  • Determinadas configuraciones de la plataforma educativa.

Si estas cookies se desactivan, algunas funciones personalizadas podrían
no estar disponibles.

4.3. Cookies analíticas

Estas cookies permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Pueden recopilar información como:

  • Número de visitantes.
  • Páginas visitadas.
  • Duración aproximada de las visitas.
  • Fuente desde la cual llegó el usuario.
  • Tipo de dispositivo.
  • Tipo de navegador.
  • Interacciones realizadas en el sitio.
  • Errores o problemas de navegación.

Esta información se utiliza para comprender cómo se utiliza eClassVirtual,
detectar problemas y mejorar nuestros contenidos, cursos y experiencia de usuario.

4.4. Cookies publicitarias

Estas cookies pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, analizar
conversiones y evaluar el rendimiento de anuncios publicados en plataformas
como Google, Facebook o Instagram.

También pueden permitir limitar la repetición de anuncios o mostrar publicidad
relacionada con los posibles intereses del usuario.

Las cookies publicitarias no necesarias se utilizarán de acuerdo con las
preferencias seleccionadas por el usuario.

4.5. Cookies relacionadas con contenidos externos

Algunas páginas y cursos pueden incorporar contenidos procedentes de servicios
externos, como videos de YouTube, formularios, redes sociales u otras plataformas.

Estos proveedores pueden utilizar cookies o tecnologías similares cuando el
usuario reproduce o interactúa con sus contenidos.

5. Cookies relacionadas con WooCommerce

eClassVirtual utiliza WooCommerce para administrar compras, pedidos y productos
digitales.

WooCommerce puede utilizar cookies necesarias para funciones como:

  • Recordar los productos agregados al carrito.
  • Administrar el proceso de compra.
  • Determinar cuándo cambia el contenido del carrito.
  • Mantener información necesaria durante el checkout.
  • Gestionar sesiones relacionadas con la compra.

Estas cookies se utilizan para prestar funcionalidades solicitadas por el usuario
y pueden resultar necesarias para completar una compra.

6. Cookies propias y de terceros

6.1. Cookies propias

Son aquellas gestionadas desde el dominio de eClassVirtual.

Pueden utilizarse para:

  • Mantener sesiones.
  • Gestionar cuentas.
  • Administrar compras.
  • Recordar preferencias.
  • Conservar la elección realizada en el panel de consentimiento.

6.2. Cookies de terceros

Son gestionadas por proveedores externos cuyos servicios pueden estar integrados
en el sitio.

Dependiendo de la configuración vigente, pueden incluir:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Google reCAPTCHA.
  • Google Fonts.
  • Google Site Kit.
  • YouTube.
  • Meta Pixel.
  • Facebook.
  • Instagram.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Servicios de hosting y seguridad.

La utilización efectiva de cada servicio dependerá de la configuración técnica
vigente del sitio.

7. Proveedores tecnológicos externos

7.1. Google

eClassVirtual puede utilizar servicios de Google para obtener estadísticas,
medir campañas, proteger formularios frente a spam y prestar determinadas
funcionalidades.

Estos servicios pueden incluir:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Google reCAPTCHA.
  • Google Fonts.
  • Google Site Kit.

Google puede tratar determinada información conforme a sus propias políticas,
términos y configuraciones de privacidad.

7.2. YouTube

Algunos cursos y páginas pueden contener videos alojados en YouTube.

Cuando el usuario reproduce o interactúa con estos videos, YouTube o Google
pueden recopilar información técnica, identificadores y datos relacionados
con la interacción del usuario.

Cuando corresponda, la carga de tecnologías no necesarias asociadas a estos
contenidos dependerá de las preferencias seleccionadas por el usuario.

7.3. Meta

eClassVirtual puede utilizar Meta Pixel y otras tecnologías relacionadas con
Facebook e Instagram para medir campañas publicitarias, conversiones y rendimiento
de anuncios.

Meta puede tratar determinada información conforme a sus propias políticas,
términos y configuraciones de privacidad.

7.4. Proveedores de pago

Durante una compra pueden utilizarse tecnologías de proveedores externos
encargados de procesar pagos.

Estos proveedores pueden utilizar cookies o identificadores técnicos necesarios
para procesar una transacción, prevenir fraude y mantener la seguridad del pago.

El tratamiento efectuado por estos proveedores se rige también por sus respectivas
políticas de privacidad.

8. Consentimiento y configuración de cookies

Al ingresar a eClassVirtual, el usuario puede visualizar un aviso o panel de
consentimiento que le permite gestionar las cookies no necesarias.

Desde este panel podrá:

  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies no necesarias.
  • Seleccionar determinadas categorías.
  • Modificar posteriormente sus preferencias.

Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas porque permiten
el funcionamiento básico y seguro de la plataforma.

Las cookies analíticas, funcionales o publicitarias que requieran autorización
se utilizarán conforme a la elección realizada por el usuario.

9. Modificación o retiro del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento
mediante el panel de preferencias de privacidad disponible en el sitio.

El cambio de preferencias no afecta la licitud del tratamiento realizado
previamente conforme a la elección del usuario.

El usuario también puede eliminar o bloquear cookies mediante las opciones
de configuración de su navegador.

10. Gestión de cookies desde el navegador

La mayoría de los navegadores permite administrar las cookies desde sus opciones
de privacidad y seguridad.

El usuario puede normalmente:

  • Eliminar cookies almacenadas.
  • Bloquear todas las cookies.
  • Bloquear cookies de terceros.
  • Permitir cookies únicamente durante una sesión.
  • Configurar excepciones para determinados sitios.
  • Recibir una advertencia antes de almacenar una cookie.

La desactivación de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto
de determinadas funcionalidades, como el inicio de sesión, carrito o checkout.

11. Duración de las cookies

Las cookies pueden clasificarse según su duración en:

  • Cookies de sesión:
    normalmente se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.
  • Cookies persistentes:
    permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario
    las elimina manualmente.

La duración específica dependerá de la finalidad de cada cookie y de la
configuración establecida por eClassVirtual o por el proveedor externo correspondiente.

El registro de las preferencias de consentimiento podrá conservarse durante
el tiempo necesario para administrar y acreditar la elección realizada.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera
de Chile.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, al utilizar servicios de Google, YouTube, Meta,
procesamiento de pagos, hosting, analítica, correo electrónico o infraestructura
en la nube.

Cuando corresponda, eClassVirtual procurará utilizar proveedores que implementen
medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos
personales conforme a la normativa aplicable.

13. Datos personales tratados mediante cookies

Determinadas cookies o tecnologías similares pueden tratar información que
permita identificar directa o indirectamente a un usuario.

Esta información puede incluir:

  • Dirección IP.
  • Identificadores del navegador.
  • Identificadores del dispositivo.
  • Información de navegación.
  • Páginas visitadas.
  • Interacciones dentro del sitio.
  • Fuente de acceso.
  • Información relacionada con campañas publicitarias.

Cuando esta información constituya un dato personal, será tratada conforme
a nuestra
Política de Privacidad.

14. Derechos de los usuarios

Cuando corresponda, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por
la legislación chilena aplicable, incluyendo acceso, rectificación, supresión,
oposición, bloqueo, portabilidad y retiro del consentimiento.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:


soporte@eclassvirtual.com

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico asociado a la cuenta.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de la solicitud.

eClassVirtual podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad
del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.

15. Actualización de esta política

eClassVirtual puede actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las
herramientas utilizadas, la configuración técnica del sitio, los proveedores,
las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha
de su última modificación.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Cookies, las tecnologías de
seguimiento o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante:

Política de privacidad